Refund & Replacement Policy
SKB ACADEMY physical printed books বিক্রি করে। ভুল বই, damaged copy বা incomplete order হলে আমরা দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করব।
Dispatch-এর আগে Cancellation
Order cancel করতে হলে যত দ্রুত সম্ভব dispatch-এর আগে Contact page বা email-এর মাধ্যমে জানান। Cancellation fee নেওয়া হবে না। Order dispatch হয়ে গেলে নিচের return/replacement terms প্রযোজ্য হবে।
Damaged / Defective / Wrong / Missing Item
Delivery-এর সময় বই damaged, defective, wrong বা incomplete হলে delivery পাওয়ার 48 ঘণ্টার মধ্যে order number এবং package/book-এর clear photo বা video সহ যোগাযোগ করুন। Verification-এর পরে সাধারণত replacement দেওয়া হবে। Suitable replacement সম্ভব না হলে applicable refund arrange করা হবে।
Wrong Book or Medium Selected by Customer
Customer নিজে ভুল book/medium নির্বাচন করলে বা change of mind হলে dispatch-এর পরে return সাধারণত গ্রহণ করা হবে না, তবে applicable Indian law-এর অধীনে যে অধিকার রয়েছে তা অক্ষুণ্ণ থাকবে।
Refund Processing
Approved refund verification-এর পরে process করা হবে। Bank বা payment provider-এর processing time আলাদা হতে পারে।
Support: swarnakamal645@gmail.com অথবা website-এর Contact page.