SKB ACADEMY · BOOK ORDERS
আপনার বইয়ের অর্ডার, এক জায়গায়
কোন বই কিনেছেন, কত টাকা দিয়েছেন এবং অর্ডারের বর্তমান অবস্থা দেখতে নিজের account খুলুন।
অর্ডারে দেওয়া email দিয়ে Shopify-তে sign in করুন। শুধু নিজের অর্ডারই দেখা যাবে।
বই ও টাকার বিবরণ
Orders থেকে অর্ডার বেছে বইয়ের নাম, quantity, দাম, delivery charge ও মোট টাকার বিবরণ দেখুন। Payment এবং refund status আলাদা করে যাচাই করুন।
Tracking ও delivery
অর্ডারে courier tracking যুক্ত থাকলে সেখানেই link পাবেন। AWB তৈরি বা pickup scheduled মানেই courier বই নিয়ে গেছে নয়। Tracking না থাকলে order number দিয়ে support-এ জানান।
Tracking help →Cancel / refund request
নিজের অর্ডারে eligible item-এর জন্য Cancel items দেখা গেলে অনুরোধ দিন। এই option না থাকলে নিচের request-help পথ ব্যবহার করুন। অনুরোধ পাঠানো মানেই cancellation বা refund সম্পন্ন নয়।
Cancel / refund request help →শুধু mobile দিয়ে অর্ডার করেছিলেন?
আপনার order confirmation SMS বা email-এর private order-status link খুলুন। Email account-এ পুরোনো order না দেখালে অথবা link না পেলে, অর্ডারে দেওয়া mobile/email থেকে support-এ যোগাযোগ করুন। Ownership যাচাই ছাড়া অন্য account-এ order যুক্ত করা হবে না।
OTP, password, bank/card details বা private order link public comment-এ দেবেন না।
Cancellation ও refund-এর ক্ষেত্রে বর্তমান Refund & Replacement Policy এবং actual dispatch status যাচাই প্রযোজ্য। Automatic payment refund এখন চালু নয়; refund processing আর bank credit আলাদা ধাপ।