অর্ডার track করুন বা বাতিলের অনুরোধ দিন
Order status, পাওয়া গেলে courier tracking, এবং dispatch-এর আগে cancellation request-এর পথ এখানে।
Cancel / Refund Request — Boi-er order
Cancel / Refund Request — Nijer order khulun
- নিজের account বা private order-status link খুলে অর্ডারটি বেছে নিন।
- Eligible unshipped item-এর জন্য Cancel items দেখা গেলে item ও কারণ বেছে অনুরোধ পাঠান। শুধু mobile দিয়ে করা order-এর ক্ষেত্রে request পাঠানোর সময় email দিতে হবে।
- অনুরোধ জমা হওয়ার confirmation ও email দেখুন। SKB অর্ডার ও actual dispatch status যাচাই করে সিদ্ধান্ত জানাবে। একই অনুরোধ আবার না পাঠিয়ে order page-এ status দেখুন।
Ei button diye nijer order-er cancellation/refund review request korte parben; automatic payment refund ekhono chalu hoyni. Payment, ager refund ebong actual courier pickup/AWB status jachai lagbe. Age request kore thakle abar korben na. Refund process howa ar bank-e taka pouchhano alada; 24 ghontay bank credit-er guarantee nei.
Request পাঠানো সঙ্গে সঙ্গে order cancel বা refund করে না। Dispatch-এর পরে cancellation অনুমোদিত ধরে নেবেন না। Prepaid order-এর refund অনুমোদন ও processing আলাদা ধাপ। বিদ্যমান Refund & Replacement Policy প্রযোজ্য।
আমার অর্ডার ও tracking
আমার অর্ডার খুলুন / Track order
- অর্ডারে দেওয়া email দিয়ে sign in করুন। Email-এ আসা verification code শুধু Shopify sign-in page-এ লিখুন।
- Orders থেকে নিজের অর্ডার খুলুন। Tracking যুক্ত থাকলে courier/tracking link ব্যবহার করুন।
- শুধু mobile দিয়ে অর্ডার করলে নিজের SMS/order-confirmation-এর private status link খুলুন। Email দিয়ে sign in করে order না পেলে নিচের support-এর পথ নিন।
Tracking এখনও দেখা যাচ্ছে না? Courier booking ও website update আলাদা সময়ে আসতে পারে। Support-এ order number দিয়ে যাচাই করুন। AWB/label তৈরি বা pickup scheduled মানেই parcel courier-এর হাতে পৌঁছেছে নয়।
Login হচ্ছে না, link নেই বা Cancel items দেখা যাচ্ছে না?
অর্ডারে দেওয়া mobile/email থেকে যোগাযোগ করুন। Order number, বইয়ের নাম ও কী চান লিখুন। Account/order ownership এবং dispatch status যাচাইয়ের পরে support সাহায্য করবে।
WhatsApp-এ order request খুলুন
WhatsApp button একটি draft খুলবে; আপনি Send করলে message যাবে। এটি automatic cancellation নয়। Email: swarnakamal645@gmail.com
Order-status link ও ব্যক্তিগত তথ্য public comment-এ দেবেন না। Password, OTP, card বা bank details support-এ পাঠাবেন না।