Shipping & Delivery

SKB ACADEMY India-র serviceable address-এ physical printed books ship করে।

Delivery Charge

আপনার delivery address, order ও available payment method অনুযায়ী checkout-এর charge breakdown ও final total মিলিয়ে নিন। এই পেজে পুরোনো flat charge পুনরাবৃত্তি করা হচ্ছে না। Checkout-এর সঙ্গে অন্য কোনো লেখা না মিললে order/payment-এর আগে support-এ জানান।

Order Processing

Valid order এবং applicable payment status verify হওয়ার পরে book shipment-এর জন্য prepare করা হয়। Courier shipment তৈরি হলে available AWB/tracking details পাওয়া যায়।

তিনটি আলাদা ধাপ

Stock arrival: বই Agartala-তে আসে। Dispatch: আপনার parcel carrier-এর হাতে দেওয়া হয়। Delivery: parcel আপনার কাছে পৌঁছায়। Label/AWB creation-কে actual carrier handoff বা delivery বলা হয় না।

Shipment Weight

Shipment weight book title, quantity এবং packaging material অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে। Courier booking-এর সময় actual configured/packed shipment data ব্যবহার করা হবে।

Delivery Area & Timing

Delivery courier serviceability-এর উপর নির্ভর করে। Dispatch ও delivery time destination, courier operations, holidays, weather এবং অন্যান্য কারণে পরিবর্তিত হতে পারে। কোনো delivery estimate থাকলে তা estimate—guaranteed delivery date নয়।

Correct Address Required

Checkout-এ সঠিক নাম, active mobile number, সম্পূর্ণ postal address ও PIN code দিন। ভুল/অসম্পূর্ণ information-এর কারণে delay বা failed delivery হলে পুনরায় coordination প্রয়োজন হতে পারে এবং যেখানে প্রযোজ্য reshipping charge লাগতে পারে।

Tracking

Shipment courier network-এ booked হওয়ার পরে available AWB/tracking information দিয়ে delivery progress follow করা যাবে। নিজের order-confirmation/status link private রাখুন। Tracking বা handoff এখনও না পাওয়া মানে অনুমান করে status বদলে দেওয়া নয়; প্রয়োজনে support-এ জেনে নিন।

Damaged Package

Parcel visibly damaged হলে বা book damaged/wrong/incomplete হলে delivery-এর 48 ঘণ্টার মধ্যে order number এবং photo/video সহ যোগাযোগ করুন।

Shipping support: swarnakamal645@gmail.com অথবা Book support।