বই কেনার আগে ও পরে
অর্ডার track বা cancel করতে চান?
Track order / Cancellation request
নিজের order status দেখুন অথবা eligible unshipped item-এর cancellation request দিন। Request পাঠানো সঙ্গে সঙ্গে order cancel বা refund করে না। Mobile-only order বা login সমস্যা হলেও সাহায্যের পথ দেওয়া আছে।
কোন বই ও কোন medium বেছে নেব?
Exam Books থেকে নিজের exam, paper/stream ও বাংলা/English edition বেছে নিন। TET Paper I, Paper II Arts এবং Paper II Science আলাদা বই। Product title ও cover-এর edition মিলিয়ে order করুন।
বইয়ের দাম ও delivery charge কত?
নির্বাচিত product page-এ বর্তমান বইয়ের দাম দেখুন। Delivery address ও available payment method দেওয়ার পরে checkout-এর final breakdown এবং মোট payable amount মিলিয়ে নিন। এই FAQ-তে স্থির delivery charge লেখা নেই; checkout অস্পষ্ট বা অন্য তথ্যের সঙ্গে না মিললে payment-এর আগে support-এ জানান।
বই কিনলে course বা mock test-ও পাব?
শুধু বই কেনাকে course/mock access-এর নিশ্চয়তা ভাববেন না। কোনো সুবিধা অন্তর্ভুক্ত থাকলে সংশ্লিষ্ট product-এর details-এ তার শর্ত ও access-এর পথ স্পষ্ট থাকতে হবে।
বইয়ের ভিতরে কী রয়েছে?
Product page-এর medium, edition, syllabus/feature description ও cover দেখুন। Paid বইয়ের ভিতরের অধ্যায় এখানে free download হিসেবে প্রকাশ করা হয় না। Coverage অস্পষ্ট হলে আগে জেনে নিন।
কীভাবে order করব?
সঠিক বই নির্বাচন → cart → delivery details → available payment method → title/medium/address ও মোট amount আবার মিলিয়ে confirmation। সম্পূর্ণ order guide দেখুন।
Mobile number ও email
Delivery coordination-এর জন্য সঠিক active mobile number দিন। Email field ঐচ্ছিক দেখালে order email পাওয়ার জন্য দিতে পারেন; receipt পাওয়ার উদ্দেশ্য marketing consent নয়। বর্তমান checkout-এ কোনো অসুবিধা হলে জানান—এই পেজ checkout setting বদলায় না।
Prepaid ও COD
Checkout-এ যে method দেখায় সেটিই ঐ order-এর জন্য available। Prepaid payment সফলভাবে complete হলে payment confirmation মিলিয়ে নিন। COD checkout-এ active ও confirmed থাকলে সেই order-এর নিয়ম প্রযোজ্য; pending status দেখে নিজে থেকে prepaid paid ধরে নেবেন না।
Order ও tracking কোথায় পাব?
নিজের order-confirmation/status link অথবা website account-এর Orders অংশ ব্যবহার করুন। Shipment/tracking available হলে তা অনুসরণ করুন। শুধু AWB/label তৈরি হওয়া carrier handoff-এর প্রমাণ নয়। Private order link public comment-এ দেবেন না।
কখন delivery হবে?
বর্তমান batch update ও নিজের order status দেখুন। Agartala-তে stock পৌঁছানো এবং ছাত্রের কাছে parcel পৌঁছানোর সময় এক নয়। Serviceability, dispatch ও carrier পরিস্থিতি অনুযায়ী estimate বদলাতে পারে; অযাচাইকৃত guaranteed date দেওয়া হচ্ছে না।
Book/parcel weight লিখতে হবে?
না। Title, quantity ও packaging অনুযায়ী actual packed shipment data SKB ব্যবহার করবে। Customer-কে weight enter করতে হবে না।
India-এর বাইরে delivery?
বর্তমান shipping information India-র serviceable address নিয়ে। নিজের address-এর available options checkout-এ দেখুন; অপ্রদর্শিত delivery service ধরে order করবেন না।
Book return করা যাবে?
Change of mind বা customer-selected wrong book/medium-এর জন্য delivery-এর পরে printed books সাধারণত returnable নয়। Damaged, defective, wrong বা incomplete order হলে applicable remedy দেওয়া হবে।
Damaged/wrong/incomplete order হলে?
Delivery পাওয়ার 48 ঘণ্টার মধ্যে order number এবং clear photo/video সহ Contact page বা email-এর মাধ্যমে জানান। বিস্তারিত বিদ্যমান Refund & Replacement Policy-তে দেখুন।
কেনার পরে পড়া শুরু করব কীভাবে?
নিজের syllabus-এর সঙ্গে বিষয় মিলিয়ে বইয়ের নির্দেশনা অনুযায়ী পড়ুন, উত্তর দেখার আগে চেষ্টা করুন, ভুল topic লিখে revise করুন। প্রকাশ্য সহায়ক class-এর জন্য Free Classes দেখুন।